2019年5月14日上午，高级广告师、广东方圆公关管理顾问有限公司董事总经理谢景芬于应邀来到浙江大学城市学院橙厅开展了题为《战略性公共关系》的传媒人文大讲堂，为同学们备战第七届中国大学生公共关系策划创业大赛提供宝贵的意见，增加了同学们的知识储备和比赛信心。

讲座一共分为五个部分。首先，谢景芬老师通过对定位公共关系战略策划的分析，解释了组织与公众之间信息的传播管理，其目的是旨在建立相互的信任关系和信誉。从而使同学们清楚地明白了公共关系战略的定义为：组织为实现长期信誉目标所进行环境扫描，资源分配，规划制定与实施、评估及回馈调整的管理过程。其次，谢老师也强调了战略包括规划和实施策略，是一个系统两个不能割裂的同一体。

在概括了战略规划分析后，谢景芬老师通过对王老吉和加多宝的案例分析，指出了战略决策模型：战略框架及战略工具的重要性。战略工具可以分为项目的问题点（痛点）和机会点与议题分析。王老吉和加多宝的竞争也可以体现出品牌战略的重要性，谢老师提出，“品牌是从产品第一天问世就产生了，而不是经过宣传和logo设计出来之后才产生的，品牌的形象也不是通过一两点能做出来的，应该根据客户所给的需求来选择品牌战略的实施。”公共关系的客体是公众，而目标公众的一般需求在于获取信息和获得愉悦。因此，对公共关系的价值主张分析也尤为重要。

智能机器人（AI）在公共关系战略里的作用也非常重要，AI在各行各业的作用越来越大，挑战也越来越大，公共关系也不例外，真正的挑战是能不能用AI思路来重新审视公共关系专业所有流程，甚至进行全面改造和创新。最后，老师阐述了为泰丰企业产生危机后的拯救过程，建议同学们在处理危机的时候能够用上思维导图和决策思维模式两种工具来更好地解决问题。

随后，谢景芬老师又谈到了“品牌战略：品牌要素”这一话题。其中，谢老师列出的品牌价值链需要我们的关注，价值链中包括营销活动投资、顾客心智、市场业绩、股东价值四个部分。这让同学们知道了我们要做的应该是在这个品牌价值链中提供一个有效的增值过程。

接下来，谢老师指出了第四个重要的战略——“CSR战略”。谢老师指出，“CSR不是只做慈善，它是一种战略思维。”其次，CSR和PR也有着紧密的联系，CSR源于企业对环境的管理，而PR的目标是与公众建立双向沟通，旨在建立良好的信誉。真正的CSR战略，是在建立一种社会责任的同时，培养它的营销效果，这个过程不是一天两天形成的，需要时间与经验的积累。

最后，谢老师详细讲了科学策划的流程。调研的范畴包括组织环境、竞争对手、公众/消费者、问题点等，同学们也在NUSKIN进入中国市场的案例中了解了形象细化、信息挖掘等的方法。以此来更好的制作公共关系的策划。此外，实效创意对广告策划来说也尤为重要，文案以及8分钟的陈述时间也是博得评委关注的关键所在。

竞赛就像投标，赢，靠定位、解决问题方案，性价比、创意，最重要的是对自己策划成果的信心和陈述的逻辑思路。此次讲座，不仅仅让同学们将公共关系策划的一系列实用干货收入囊中，也为参加第七届中国大学生公共关系策划创业大赛提供了卓有成效的帮助。谢景芬老师在结尾说了一句话：“没有劳动，怎么会有收获。”希望同学们能在此次讲座中充实和提高自我，通过自己的努力，在大赛中发挥出超常的水平，取得优异的成绩。

编辑：陈奕佃        摄影：王佳晖 张天